q89 ဝန်ဆောင်မှု စည်းကမ်းချက်များ နှင့် သတ်မှတ်ချက်များ

အထွေထွေ သတ်မှတ်ချက်များ

ဤ စည်းကမ်းချက်များ ("Terms and Conditions") သည် q89 ("ကျွန်ုပ်တို့"၊ "q89 Platform") ၏ Online Gaming ဝန်ဆောင်မှုများ (" ဝန်ဆောင်မှုများ") ကို အသုံးပြုသည့် ကစားသမား ("သင်"၊ "အသုံးပြုသူ") နှင့် q89 ကြားတွင် ဥပဒေဆိုင်ရာ သဘောတူညီချက် တစ်ရပ် ဖွဲ့စည်းပေးသည်။ q89.bio ကို ဝင်ရောက်ခြင်း၊ Account ဖွင့်ခြင်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှု မည်သည့်နည်းဖြင့်မဆို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် ဤ စည်းကမ်းချက်များ အားလုံးကို ဖတ်ရှုနားလည်ပြီး သဘောတူညီကြောင်း တသမတ်တည်း မှတ်ယူသည်။

q89 Platform သည် မြန်မာနိုင်ငံ ကစားသမားများ ကို ဦးတည်ပြီး Online Casino, Sports Betting, Slots နှင့် Card Games ဝန်ဆောင်မှုများ ပေးသည်။ ဤ ဝန်ဆောင်မှုများသည် ဖျော်ဖြေမှု ရည်ရွယ်ချက်ဖြင့်သာ ဆောင်ရွက်ထားပြီး ဝင်ငွေ ရင်းမြစ် တစ်ခုအဖြစ် မရည်ရွယ်ပါ။

Account မှတ်ပုံတင်ခြင်းနှင့် အရည်အချင်းသတ်မှတ်ချက်

q89 Account ဖွင့်ရန် နှင့် ဝန်ဆောင်မှုများ အသုံးပြုရန် အောက်ပါ အရည်အချင်း သတ်မှတ်ချက်များ ပြည့်မီရမည်ဖြစ်သည်။ ဤ သတ်မှတ်ချက်များ မပြည့်မီဘဲ Account ဖွင့်ခြင်းကို တားမြစ်သည်။

1. အသက် သတ်မှတ်ချက်: Account မှတ်ပုံတင်သည့် နေ့တွင် အသက် ၂၁ နှစ် ပြည့်ပြီးဖြစ်ရမည်။ ၂၁ နှစ် မပြည့်သေးဘဲ Account ဖွင့်ထားသော်ကြောင်း တွေ့ရှိပါက Account ကို ပိတ်သိမ်းပြီး ငွေကြေးများကို Forfeit ပြုလုပ်ခြင်း ပြုနိုင်သည်။
2. တစ်ဦး တစ်ခုသာ: တစ်ဦးတည်းသော ကစားသမားသည် Account တစ်ခုသာ ပိုင်ဆိုင်ခွင့်ရှိသည်။ Household တစ်ခု (Device, IP Address, Browser) မှ Account တစ်ခုသာ ဖွင့်ခွင့်ရှိသည်ဟု မူဝါဒ ချမှတ်သည်။
3. စစ်မှန်သောအချက်အလက်: မှတ်ပုံတင်ပြုလုပ်ရာတွင် မြန်မာ Phone နံပါတ်၊ အမည်၊ မွေးနေ့ ကဲ့သို့ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို မှန်ကန်စွာ ထည့်သွင်းရမည်။
4. KYC Verification: Withdrawal ပြုလုပ်ရန် KYC (Know Your Customer) Verification ပြည့်စုံရမည်ဖြစ်ပြီး ID Card, Passport သို့မဟုတ် Myanmar National ID ဖြင့် စစ်ဆေးမည်ဖြစ်သည်။
5. တစ်ကြောင်းတည်းသော Account: ကစားသမားတစ်ဦး ၏ Account ကို မိသားစု ၀င်များ၊ သူငယ်ချင်းများ သို့မဟုတ် မည်သူမဆို မျှဝေ၍ မရပါ။

ငွေသွင်းခြင်းနှင့် ငွေထုတ်ခြင်း မူဝါဒ

q89 ၌ ငွေပေးချေမှု ဆောင်ရွက်ရာတွင် KBZPay, Wave Money, AYA Pay, CB Pay ကဲ့သို့ မြန်မာ Mobile Payment Methods နှင့် Bank Transfer ဖြင့် ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ ငွေသွင်း-ထုတ် ဆောင်ရွက်ရာတွင် အောက်ပါ စည်းမျဉ်းများ ကျင့်သုံးသည်။

ငွေသွင်းခြင်း (Deposit):

• Deposit အနည်းဆုံး: Ks ၅,၀၀၀ (Myanmar Kyat ငါးထောင်)
• Deposit Processing Time: ပုံမှန်အားဖြင့် ၅ မိနစ်ခန့်အတွင်း Balance ပြည့်မည်
• ငွေသွင်းရာတွင် မိမိ ကိုယ်ပိုင် Payment Account မှသာ ငွေပေးပို့ရမည်
• ကုန်ကျစရိတ် Charge ဖြစ်ပါက Payment Provider ၏ Fee ကို ကစားသမားကိုယ်တိုင် ကျခံရမည်
• ငွေသွင်းပြီးနောက် Balance မပြည့်ပါက Transaction ID ဖြင့် Support ကို ဆက်သွယ်ပါ

ငွေထုတ်ခြင်း (Withdrawal):

• Withdrawal အနည်းဆုံး: Ks ၁၀,၀၀၀ (Myanmar Kyat တစ်သောင်း)
• Withdrawal Processing Time: ပုံမှန် ၂ မှ ၁၅ မိနစ်ခန့် (Bank Maintenance ချိန် မဟုတ်ပါက)
• KYC Verification မပြည့်မီ Withdrawal ဆောင်ရွက်၍ မရပါ
• Withdrawal ကို မှတ်ပုံတင်ထားသော Payment Account ဖြင့်သာ ဆောင်ရွက်နိုင်သည်
• Bonus မှ ရရှိသော Balance ကို Wagering Requirement မပြည့်မီ Withdraw ပြုလုပ်၍ မရပါ
• Suspicious Transaction တွေ့ပါက q89 မှ Verification ထပ်မံ တောင်းနိုင်သည်

Bonus နှင့် Promotion စည်းမျဉ်းများ

q89 ၌ ကြေညာသော Bonus, Welcome Offer, Reload Bonus, Cashback, Free Spins ကဲ့သို့ Promotion များ အားလုံးသည် အောက်ပါ အထွေထွေ Bonus Terms ကို ပြည့်မီရမည်ဖြစ်သည်။ Bonus တစ်ခုချင်းစီ၏ သတ်မှတ်ချက်များ ကွဲပြားနိုင်သောကြောင့် Promotion Page ၌ ဖော်ပြထားသော Specific Terms ကိုလည်း ဂရုတစိုက် ဖတ်ပါ။

1. Wagering Requirement: Bonus တစ်ခုကို Claim ပြုလုပ်ပါက ထို Bonus ပမာဏကို သတ်မှတ်ထားသည့် Wagering Multiplier (ဥပမာ ၃x, ၅x, ၁၀x) ဖြင့် Wager ပြုလုပ်ပြီးမှ Withdrawal ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။
2. Bonus Expiry: Bonus များသည် Claim ပြုလုပ်သည့် ရက်မှ သတ်မှတ်ရက်အတွင်း (ပုံမှန် ၇ ရက်မှ ၃၀ ရက်) Wagering ပြည့်မစေပါက Bonus နှင့် Bonus မှ ရသော ဆုငွေများ ပျောက်ကွယ်မည်ဖြစ်သည်။
3. Max Bet Restriction: Active Bonus ရှိနေသောအခါ Max Bet Per Round သည် Ks ၅,၀၀၀ (သို့) ကြေညာထားသည့် Max Bet Limit ထက် မကျော်ရပါ။
4. Game Contribution: ဂိမ်းအမျိုးအစားအလိုက် Wagering Contribution Rate ကွဲပြားနိုင်သည်။ Slots ကစားမှု ၁၀၀% Contribution ရှိသော်လည်း Live Casino ဂိမ်းများတွင် Contribution Rate နည်းနိုင်သည်။
5. Bonus Abuse: Bonus ကို နည်းမမှန်ဖြင့် အလွဲသုံးစားမှုကြောင်း q89 တွေ့ရှိပါက Bonus ကို Void ပြုလုပ်ကာ Account ကို ပိတ်သိမ်းနိုင်သည်။
6. Q89 ၏ ဆုံးဖြတ်ပိုင်ခွင့်: Bonus Promotion များကို ကြိုတင်အကြောင်းကြားမှုမရှိဘဲ ပြောင်းလဲ သို့မဟုတ် ရပ်ဆိုင်းနိုင်သည်

ကစားမှု စည်းမျဉ်းများနှင့် တရားမျှတမှု

q89 Platform ၌ ကစားနေသော ဂိမ်းများ — Live Casino, Slots, Sports Betting, Card Games — တို့သည် Fair Gaming Principles ကို လိုက်နာသောကြောင့် ကစားသမားများ မျှတသော ကစားမှု ခံစားနိုင်သည်ဟု q89 ယုံကြည်သည်။

• Slots Games နှင့် RNG-based Games များသည် Certified Random Number Generator (RNG) ဖြင့် ကစားသောကြောင့် မည်သည့် ဂိမ်း ရလဒ်မဆို ကြိုတင် မသိနိုင်ဘဲ မည်သူမျှ ထိန်းချုပ်၍ မရပါ
• Live Casino Games များတွင် Real Dealer ဖြင့် ကစားသောကြောင့် Evolution Gaming ၏ Fair Play Standards ကို ပြည့်မီသည်
• Sports Betting Odds များသည် Market ကို ကိုးကားကာ q89 မှ သတ်မှတ်ပြီး Match ၌ ဖြစ်ပေါ်သော Event ပေါ်မူတည်၍ Settlement ပြုလုပ်မည်
• ကစားသမား ဘက်တွင် Technical Fault ဖြစ်ပါက (ဥပမာ Network Disconnect) ဂိမ်း ရလဒ်ကို Server Log ဖြင့် ဆုံးဖြတ်မည်ဖြစ်ပြီး q89 ၏ ဆုံးဖြတ်ချက်သည် အပြည်အ၀ တည်မည်ဖြစ်သည်
• Dispute ဖြစ်ပါက 30 ရက်အတွင်း q89 Support ကို ဆက်သွယ်ရမည်ဖြစ်ပြီး ၃၀ ရက်ကျော်ပါက Dispute ကို လက်မခံပါ

တားမြစ်ထားသော လှုပ်ရှားမှုများ

q89 Platform ၌ အောက်ပါ လှုပ်ရှားမှုများကို တင်းကြပ်စွာ တားမြစ်သည်။ ဤ တားမြစ်ချက်များ ချိုးဖောက်ပါက q89 မှ ဥပဒေအရ အရေးယူနိုင်သည်။

• Multiple Accounts: တစ်ဦးတည်းက Account တစ်ခုထက်ပို ဖွင့်ထားခြင်း — IP Address, Device, Payment Method ကိုက်ညီမှုဖြင့် စစ်ဆေးသည်
• Money Laundering: မတရားသော ငွေကြေး သန့်စင်ရန် Platform ကို အသုံးပြုခြင်း — q89 သည် AML Policy ကို လိုက်နာပြီး သံသယဖြစ်ဖွယ် ငွေကြေး ဆင်ခြင်မှုများကို တာဝန်ရှိသော ဌာနသို့ အစီရင်ခံနိုင်သည်
• Fraud: မမှန်သောအချက်အလက် ဖြည့်ခြင်း၊ Chargebacks မတရား ပြုလုပ်ခြင်း၊ Stolen Payment Methods အသုံးပြုခြင်း
• Bot နှင့် Software: Automated Betting Software, Bot, Exploit ကဲ့သို့ Tool များ အသုံးပြုခြင်းဖြင့် ကစားမှုကို Manipulate ပြုလုပ်ခြင်း
• Collusion: ကစားသမားများ အချင်းချင်း ပူးပေါင်းကာ ကစားမှု ရလဒ်ကို ကြိုတင် ဆုံးဖြတ်ခြင်း
• Minor Gambling: ၂၁ နှစ် မပြည့်သေးသော နိုင်ငံသားများ Account ဖွင့်ခြင်း သို့မဟုတ် ကစားနိုင်ရန် ကူညီပေးခြင်း
• Platform Abuse: Website ကို Hack, DDoS Attack, Vulnerability Exploit ပြုလုပ်ခြင်း

Account ပိတ်သိမ်းခြင်းနှင့် ဆိုင်းငံ့ခြင်း

q89 သည် အောက်ပါ အကြောင်းများကြောင့် ကစားသမား ၏ Account ကို ကြိုတင်အကြောင်းကြားမှု မရှိဘဲ ဆိုင်းငံ့ (Suspend) သို့မဟုတ် ပိတ်သိမ်း (Terminate) နိုင်ပိုင်ခွင့် ရှိသည်။

• ပုဒ်မ ၂ ပါ Account မှတ်ပုံတင်ခြင်း သတ်မှတ်ချက်များ မပြည့်မီကြောင်း တွေ့ရှိပါ
• ပုဒ်မ ၆ ပါ တားမြစ်ထားသော လှုပ်ရှားမှုများ ကျူးလွန်ကြောင်း တွေ့ရှိပါ
• KYC Verification ကို သတ်မှတ်ရက်အတွင်း မပြည့်မစေပါ
• ကစားသမား ကိုယ်တိုင် Self-Exclusion တောင်းဆိုပါ
• ၾကာရွိုင်သော Inactivity (၁၂ လ ထက်ပိုသော ကာလ Account မသုံးပါက Dormant Account ဖြစ်နိုင်သည်)
• သက်ဆိုင်ရာ ဥပဒေ လိုအပ်ချက်များကြောင့် q89 ဆုံးဖြတ်ချက်

Account ပိတ်သိမ်းရာတွင် Wagering Requirement မပြည့်သော Bonus Balance ကို Forfeit ပြုလုပ်မည်ဖြစ်ပြီး စစ်မှန်သော Real Money Balance (Fraud မဟုတ်ကြောင်း စစ်ဆေးပြီးမှ) ကို သတ်မှတ်ချက်နှင့်အညီ ပြန်ထုတ်ပေးမည်ဖြစ်သည်။ ကစားသမား ကိုယ်တိုင် Account ပိတ်လိုပါကလည်း [email protected] သို့ အကြောင်းကြားနိုင်သည်။

ကိုယ်ရေးအချက်အလက် ကာကွယ်မှု

q89 ၌ ကစားသမားများ ပေးသော ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို ကိုယ်ရေးအချက်အလက် မူဝါဒ (Privacy Policy) နှင့်အညီ ကိုင်တွယ်သည်။ ကိုယ်ရေးအချက်အလက် ကာကွယ်မှုနှင့် ပတ်သက်သော အပြည့်အစုံ မူဝါဒကို ကိုယ်ရေးအချက်အလက် မူဝါဒ စာမျက်နှာတွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

• ကစားသမားများ ပေးသော ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို SSL 256-bit Encryption ဖြင့် ကာကွယ်သည်
• ကစားသမား၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်ကို ကြော်ငြာ ရည်ရွယ်ချက်ဖြင့် တတိယ ပါတီ များသို့ ရောင်းချ၍ မပေးပါ
• ဥပဒေကြောင်းအရ လိုအပ်ပါက သက်ဆိုင်ရာ တရားဝင် ဌာနများသို့ Data ကို ဖော်ပြပေးနိုင်သည်
• Account ဖျက်ခြင်းကို တောင်းဆိုပါက ဥပဒေကြောင်းအရ သိမ်းဆည်းထားရမည့် ကာလ ကုန်ဆုံးပြီးနောက် Data ကို ဖျက်ပေးနိုင်သည်

တာဝန်ယူမှု ကန့်သတ်ချက်

ဥပဒေ ခွင့်ပြုသမျှ ကျယ်ပြန့်သောအတိုင်း q89 သည် အောက်ပါ ကိစ္စများအတွက် တာဝန်ယူမည် မဟုတ်ပါ —

• ကစားသမား ကိုယ်တိုင်၏ ကစားမှုကြောင့် ဆုံးရှုံးသော ငွေကြေး
• ကစားသမား ၏ ကိုယ်ပိုင် Device, Network, Internet Connection ပြဿနာကြောင့် ဖြစ်ပေါ်သော ဆုံးရှုံးမှု
• Force Majeure — သဘာဝဘေး, Server Outage, Cyber Attack, မြန်မာနိုင်ငံ Internet ပိတ်ဆို့မှု ကဲ့သို့ ကျွန်ုပ်တို့ ထိန်းချုပ်၍ မရသော အခြေအနေများ
• Unauthorized Account Access ကြောင့် ဆုံးရှုံးမှု — ကစားသမား ကိုယ်တိုင် Password လုံခြုံမှု မစောင့်သောကြောင့် ဖြစ်ပါက
• တတိယပါတီ Payment Provider (KBZPay, Wave Money ကဲ့သို့) ၏ ပြဿနာကြောင့် ကြန့်ကြာမှု

မည်သည့် အကြောင်းကြောင့်မဆို q89 ၏ အများဆုံး တာဝန်ယူမှုသည် ထို အကြောင်းဆိုင်ရာ ကစားသမား ၏ နောက်ဆုံး ၃၀ ရက် Deposit ပမာဏ ကိုသာ ကျော်လွန်မည် မဟုတ်ပါ ဟု ကန့်သတ်သည်။

တာဝန်သိ ကစားခြင်း မူဝါဒ

q89 သည် တာဝန်သိ ကစားခြင်း (Responsible Gaming) ကို အထူး ဦးစားပေးသည်။ ကစားမှုသည် ဖျော်ဖြေရေး ရည်ရွယ်ချက်ဖြင့်သာ ဆောင်ရွက်ရမည်ဖြစ်ပြီး ဝင်ငွေ ရင်းမြစ် တစ်ခုအဖြစ် မခံယူပါနှင့်။

• အသက် ကန့်သတ်ချက်: ၂၁ နှစ်နှင့်အထက်သော ကစားသမားများသာ q89 ကို အသုံးပြုခွင့်ရှိသည်
• Deposit Limit: ကစားသမားများ ကိုယ်တိုင် နေ့စဉ်၊ အပတ်စဉ် သို့မဟုတ် လစဉ် Deposit Limit သတ်မှတ်နိုင်သည်
• Self-Exclusion: ကစားမှု ချုပ်ကိုင်မှု ကျဆင်းသည်ဟု ခံစားရပါက ၃၀ ရက် မှ ၁ နှစ်အထိ Self-Exclusion ကို Support မှတဆင့် တောင်းဆိုနိုင်သည်
• Reality Check: ကစားနေချိန် ၁ နာရီ ကျော်ပါက သတိပေးချက် ထွက်ပေါ်မည်
• Support ဆက်သွယ်ရန်: ကစားမှု ပြဿနာ ရှိပါက [email protected] သို့ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပါ

တာဝန်သိ ကစားခြင်း မူဝါဒ အပြည့်အစုံကို တာဝန်သိ ကစားခြင်း စာမျက်နှာတွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

စည်းကမ်းချက် ပြောင်းလဲမှု

q89 သည် ဤ စည်းကမ်းချက်များကို မည်သည့်အချိန်မဆို ကြိုတင်အကြောင်းကြား မည် မဟုတ်ဘဲ ပြောင်းလဲနိုင်ပိုင်ခွင့် ရှိသည်။ ပြောင်းလဲမှုများကို Website ၌ ဖော်ပြမည်ဖြစ်ပြီး ဖော်ပြပြီးနောက် Platform ကို ဆက်လက် အသုံးပြုခြင်းဖြင့် ပြောင်းလဲထားသော စည်းကမ်းချက်အသစ်ကို သဘောတူသည်ဟု မှတ်ယူသည်။ ထိုကြောင့် ကစားသမားများ ဤ စည်းကမ်းချက်များကို ပုံမှန် ပြန်စစ်ဆေးကြပါ။

ဆက်သွယ်ရန် နှင့် Dispute ဖြေရှင်းခြင်း

ဤ စည်းကမ်းချက်များနှင့် ပတ်သက်၍ မေးခွန်းများ၊ Dispute များ သို့မဟုတ် တိုင်ကြားချက်များ ရှိပါက q89 Customer Support နှင့် ဆက်သွယ်နိုင်သည်။ q89 မှ Dispute တိုင်းကို ရိုးသားမှန်ကန်စွာ ဖြေရှင်းရန် ကြိုးစားမည်ဖြစ်သည်။

• Email: [email protected] (Plain Text — Clickable မဟုတ်ပါ)
• ဝန်ဆောင်မှုချိန်: ၂၄ နာရီ ၇ ရက် — Myanmar Standard Time (MMT, UTC+6)
• Response Time: ပုံမှန် ၂ နာရီ မှ ၂၄ နာရီ အတွင်း ပြန်လည် ဆောင်ရွက်မည်
• Dispute Deadline: Dispute ဖြစ်ပွားပြီး ၃၀ ရက်အတွင်း တင်ပြရမည်

ဤ စည်းကမ်းချက်များနှင့် ပတ်သက်သော ဥပဒေဆိုင်ရာ Interpretation နှင့် Jurisdiction ကိစ္စများတွင် q89 ၏ ဆုံးဖြတ်ချက်သည် အပြည်အ၀ တည်မည်ဖြစ်သည်။